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随行课堂APP常见问题解答
 来源: 52wenku 52文库点击: 0 日期:2019-05-27 



随行课堂APP常见问题解答

APP点击课程提示“失败,请重试”怎么办?

移动应用受网络环境的影响比较明显,若APP突然无法成功加载课程包,您可以尝试以下几种办法:

(1) 安装最新版本APP:直接访问官方地址下载APP安装包:http://qr.sflep.com/icourse.apk 复制该地址到手机浏览器,会自动弹出下载提示 ),然后重新登录试试。

(2) 更换至新的网络环境,再次点击课程封面下载课程包。


(3) 退出当前帐号,再次登陆后重新操作。

(4) 彻底关闭APP,再次启动后重新操作。Android手机一般在应用管理里面有正在运行的应用,打开后可结束任务。iOS为双击Home键,向上滑动关闭应用。


APP播放没有声音、播放很卡怎么办?


默认选课后,APP只会下载该课程的文字内容包。此时点击播放,会联网在线加载音视频资源。如果网络不稳定、加载耗时太久,可能会造成没有播放的假象。针对该情况,您可以下载离线素材包避免。下载方法为:

(1) 请您在课程主页点击离线素材包下载按钮。

(2) 进入“我的”个人中心,选择离线素材包管理,可以点击下载对应课程的离线素材包。

随行课堂APP常见问题解答


使用APP时,无法录音怎么办?


当您在安装随行课堂APP过程中或首次录音时,系统会提示是否允许APP启用麦克风权限,请点击允许;若选择了拒绝,请到系统相关设置中修改,或直接卸载APP后重新安装。


APP中录音无法评分、总提示Try again怎么办?

请您在录音时,保证一定的音量。发音、语速请尽量接近示范音频,不要过快或过慢,并在录完后及时结束录音。目前若在课程中心网站上录音,跟读题暂不提供录音评分(星),仅支持录音回放。随行课堂APP端则提供跟读题即时评分(星),若评分(星)较慢则可能受当前网络服务影响,建议您换个时间段重新试试。


APP无法安装、闪退、更新失败怎么办?

 

APP无法安装使用的原因很多,建议您定期清理手机,可以重启手机,再重新下载安装最新版本的随行课堂APP。若仍无法安装,请您提供手机品牌型号、操作系统,点击“联系客服”反馈给我们。


加入课程时,无法扫码怎么办?

 如果您扫码失败,可以在扫描二维码界面点击“手动输入”,手动输入二维码下面的16位验证码加入课程(注意字符辨认正确无误)。


扫码添加课程时,提示“移动课程未上线”怎么办?

 若出现该提示,则说明该课程还没有制作移动版资源,或者移动资源还在准备当中,请您耐心等待。您可以先登陆课程中心网站,在“全部课程”版块中查找该课程网络版资源是否已经上线,然后查看课程说明,支持移动学习的课程会有相应提示。
 





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